Mobilos ajánlatkérő űrlap: mitől lesz könnyebb kitölteni?

Az ajánlatkérő űrlap nem adatgyűjtő verseny. Az első kapcsolatfelvételhez annyi információt kérj, amennyi alapján érdemben vissza tudsz jelezni. Mobilon különösen látványossá válik, ha egy egyszerű érdeklődésből tizenöt kötelező mezős adminisztráció lesz.

Mi kell ténylegesen az első válaszhoz?

Egy szolgáltatói megkeresésnél többnyire szükség van a névre, egy elérhetőségre és a probléma rövid leírására. A teljes számlázási címet vagy adószámot nem feltétlenül indokolt már itt bekérni. Ha képet vagy dokumentumot kérsz, magyarázd el, miért segíti az ajánlatadást, és milyen formátum használható.

A kötelező és opcionális mezők legyenek megkülönböztethetők. A címke ne tűnjön el gépeléskor: a helykitöltő szöveg nem helyettesíti a mező nevét. A telefonhoz és e-mailhez illő beviteli típus a mobilos kitöltést is kényelmesebbé teszi.

A hibaüzenet mondja meg a javítást

A „Hibás adat” helyett legyen világos, melyik mezőnél mi hiányzik. Sikertelen beküldés után a már megadott adatokat lehetőleg őrizze meg az oldal. A piros szín önmagában nem elég: szöveges visszajelzésre és jól követhető fókuszra is szükség van.

• Egy üres kötelező mező legyen egyértelműen megnevezve.
• A hibák billentyűzettel is elérhetők legyenek.
• A küldés ideje alatt látszódjon, hogy folyamatban van a kérés.
• A sikeres állapot ne állítsa, hogy a levél megérkezett, ha csak az adat rögzítése történt meg.

Teszteld valódi telefonnal is

Próbáld ki hosszú névvel, automatikusan kitöltött telefonszámmal és lassabb kapcsolaton. Nézd meg, nem takarja-e el a billentyűzet vagy a rögzített alsó gombsáv a küldést. Számolj azzal is, hogy a látogató képernyőolvasót vagy nagyobb betűméretet használhat.

A használhatóság javítása után mérd külön az űrlap megnyitását, a hibákat és a ténylegesen rögzített érdeklődést, az adatvédelmi beállításoknak megfelelően. Ne egyetlen rövid időszakból következtess biztos üzleti javulásra.

Összetettebb igényekhez lásd a B2B ajánlatkérési folyamatot, a megvalósításhoz pedig a weboldalkészítés lehetőségeit.