Weboldal állapotfelmérés és javítás
Van weboldalad, de nem hoz érdeklődőket?
A kevés megkeresésnek több oka lehet. Előfordulhat, hogy alig érkezik megfelelő látogató, de az is, hogy az oldal nem válaszolja meg a döntéshez szükséges kérdéseket, vagy túl nehéz rajta kapcsolatba lépni.
A megoldás előtt külön kell választani a forgalmi és a konverziós problémát. Ha nincs releváns látogató, önmagában egy új gomb nem segít. Ha van forgalom, de nincs ajánlatkérés, akkor a tartalom, a bizalom, a használhatóság vagy az ajánlatkérési folyamat lehet a szűk keresztmetszet.
Hol veszhetnek el az érdeklődők?
Egy szolgáltatói weboldalnak nem kell minden látogatóból ügyfelet készítenie. A feladata az, hogy a megfelelő ember gyorsan felismerje: jó helyen jár, megértse az ajánlatot, választ kapjon a fontos kérdéseire, és kockázat nélkül megtehesse a következő lépést.
- a nyitóoldal nem mondja el világosan, kinek és miben segítesz;
- a szolgáltatások egyetlen általános oldalon vannak összezsúfolva;
- hiányoznak a konkrét referenciák vagy a munkafolyamat részletei;
- mobilon nehéz olvasni, navigálni vagy űrlapot kitölteni;
- lassú a betöltés, vagy technikai hibák szakítják meg a folyamatot;
- az ajánlatkérés túl hosszú, túl korai vagy nehezen megtalálható;
- a keresőből nem a megfelelő szándékú látogatók érkeznek.
Mit érdemes megvizsgálni átalakítás előtt?
A kiindulási állapotot adatok és konkrét oldalak alapján érdemes áttekinteni. Ide tartoznak a leggyakoribb belépőoldalak, a látogatók útvonala, a mobilos megjelenés, a betöltési hibák, az űrlapok működése, valamint a keresőben megjelenő címek és leírások.
A tartalmi vizsgálat azt nézi meg, hogy az oldal megválaszolja-e a célközönség valódi kérdéseit. Egy árérzékeny szolgáltatásnál fontos lehet az induló ársáv; összetett fejlesztésnél inkább a folyamat, a felelősségi kör és a releváns referencia segíti a döntést.
- forgalmi források és belépőoldalak;
- keresési szándékhoz illeszkedő title, H1 és tartalom;
- mobilos olvashatóság és gombok elérhetősége;
- kapcsolati űrlap, telefonos és e-mailes útvonal;
- oldalsebesség, 404-es és JavaScript-hibák;
- belső linkek, canonical és indexelési beállítások.
Javítás, új tartalom vagy teljes újraépítés?
Nem minden gyengén teljesítő weboldalt kell lecserélni. Ha a technikai alap rendben van, gyakran célzott szolgáltatásoldalak, érthetőbb szöveg, jobb belső linkelés vagy egy egyszerűbb ajánlatkérési folyamat is érezhető javulást hozhat.
Újraépítés akkor indokolt, ha a rendszer nem frissíthető biztonságosan, mobilon alapvetően hibás, a szerkezete akadályozza a tartalmat, vagy minden kisebb változtatás aránytalan kockázattal jár. A döntés előtt a javítás és az új fejlesztés várható ráfordítását is össze kell vetni.
Milyen eredmény várható?
Korrekt vizsgálat nem ígér előre meghatározott helyezést vagy garantált számú ajánlatkérést. A kereslet, az ajánlat, az ár, a verseny és az értékesítési folyamat ugyanúgy befolyásolja az eredményt, mint maga a weboldal.
A cél egy rangsorolt, megvalósítható feladatlista: mi akadályozza most a kapcsolatfelvételt, mely javítás adhat érdemi hatást, mi mérhető, és mit nem érdemes feleslegesen átépíteni. Így a következő fejlesztési döntés nem megérzésből születik.