Menedzselt vagy nem menedzselt VPS: ki miért felel?

A nem menedzselt VPS jellemzően infrastruktúrát ad, nem teljes körű alkalmazásüzemeltetést. Attól, hogy a virtuális gép elindul, még valakinek telepítenie, frissítenie és ellenőriznie kell a rajta futó rendszereket. A „menedzselt” jelző tartalma szolgáltatónként eltérhet, ezért a feladatlistát érdemes összehasonlítani.

Mit kell működtetni a virtuális gépen túl?

A webszerver, a PHP, az adatbázis, a tanúsítványok és a háttérfolyamatok mind figyelmet igényelnek. A rendszerfrissítés mellett az alkalmazás kompatibilitását is ellenőrizni kell. Egy leállt háttérfeladat miatt az oldal látszólag elérhető maradhat, miközben az értesítések nem mennek ki.

Egyeztess felelősségi táblázatot

• Operációs rendszer és szolgáltatások frissítése.
• Tűzfal, hozzáférések és kulcsok kezelése.
• Mentések elkészítése, ellenőrzése és visszaállítása.
• Elérhetőség és alkalmazásműködés figyelése.
• Kapacitásbővítés és lemezterület-kezelés.
• Hibabejelentés, reakcióidő és munkaidőn kívüli teendők.

Minden sorhoz legyen felelős, gyakoriság és szükség esetén külön díj. A „mentést tartalmaz” például nem mondja meg a megőrzést, a másolat helyét vagy a visszaállítás munkadíját.

Ha több szolgáltató dolgozik együtt, jelöld ki az első hibabejelentési pontot is. Ne az ügyfélnek kelljen találgatnia, hogy a fejlesztőhöz, a szerverüzemeltetőhöz vagy a tárhelyszolgáltatóhoz forduljon egy leálláskor.

A reakcióidő nem javítási határidő

A hibajegy átvételének ideje, a vizsgálat megkezdése és a probléma megoldása külön fogalom. Egy szolgáltatási megállapodásból derüljön ki, melyikre van vállalás. Az alkalmazás egyedi kódhibája nem feltétlenül tartozik egy infrastruktúra-üzemeltetési csomagba.

Melyik illik hozzád?

Ha van saját rendszergazdai kapacitásod, az önálló VPS jó kontrollt adhat. Ha nincs, a kedvező havidíj mellé számold hozzá a felügyeletet, frissítéseket és a helyreállítás felelősét. Nem az a cél, hogy mindenki a drágább szolgáltatást válassza, hanem hogy ne maradjon gazdátlan kritikus feladat.

Az erőforrásokhoz lásd a VPS-méretezési útmutatót. A visszaállítási próbát bármelyik üzemeltetési modellnél érdemes megtervezni.