Miért nem érkezik meg a kapcsolatfelvételi űrlap levele?

Az űrlap sikeres beküldése és az e-mail kézbesítése két külön esemény. Ha a rendszer csak levelet próbál küldeni és nem menti a leadet, egy átmeneti SMTP-hiba üzleti megkeresést veszthet el.

Először döntsd el, meddig jutott a kérés

Ellenőrizd, létrejött-e adatbázisrekord, van-e szerverhiba, és mit látott a felhasználó. Ha a lead mentve van, a kézbesítés javítható anélkül, hogy az érdeklődő újra kitöltené az űrlapot.

Használj hitelesített SMTP-küldést

A webszerver helyi mail funkciója nehezen követhető. SMTP-nél látható a hitelesítés és a szolgáltatói válasz. A feladó a saját, engedélyezett domain címe legyen; az ügyfél címe Reply-To mezőbe kerüljön.

Ellenőrizd a domain hitelesítését

SPF jelzi az engedélyezett küldőket, DKIM aláírja a levelet, DMARC pedig szabályt és riportot ad. Hibás DNS-rekord spam mappát vagy elutasítást okozhat.

A felület ne ígérjen hamis sikert

Ha az üzenet adatbázisban biztonságosan rögzült, jelezhető a siker akkor is, ha az értesítő levél hibázik, de az admin kapjon riasztást. Mentés nélkül a küldési hibát őszintén jelezni kell.

Gyakorlati ellenőrzőlista

• lead adatbázisba mentése
• SMTP válasz naplózása
• saját feladó és Reply-To
• SPF/DKIM/DMARC
• sikertelen kézbesítés riasztása

Egy konkrét példa

Gyakori hiba, hogy a látogató Gmail-címe kerül a From mezőbe, miközben a levél a weboldal szerveréről indul. A fogadó ezt hamisításként kezelheti; Reply-To használata helyesebb.

Kapcsolódó útmutatók és szolgáltatások

• ajánlatkérő űrlap
• hibakeresés
• műszaki segítség

Következő lépés

E-mail-hibánál add meg a beküldés pontos idejét, címzettet és azt, hogy létrejött-e lead az adminban. Az üzenet tartalmát nem szükséges naplóba másolni. Kérj személyre szabott egyeztetést, vagy nézd meg az árkalkulátort.